Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, écrivez à contact@medibesoins.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser la déclaration suivante : « Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande [numéro], reçue le [date]. »

Retour des articles

Après votre demande, les instructions et l’adresse de retour applicable vous seront communiquées directement par e-mail. N’expédiez aucun article avant d’avoir reçu ces instructions.

Les articles doivent être retournés propres, non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés et, si possible, dans leur emballage d’origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Remboursement

Le remboursement comprend les sommes versées ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué par le même moyen de paiement dans un délai maximal de 14 jours après votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve d’expédition.

Produit défectueux ou erreur

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables.